Política de Privacidade – Kiki & Mily

A Kiki & Mily valoriza a confiança de seus clientes e visitantes. Por isso, assumimos o compromisso de respeitar a sua privacidade e garantir a proteção de seus dados pessoais, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD) e demais legislações aplicáveis.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais de nossos clientes e visitantes, seja durante a navegação em nosso site, em compras realizadas ou em qualquer outro tipo de interação.

1. Informações que Coletamos

Ao acessar e utilizar os serviços da Kiki & Mily, algumas informações podem ser coletadas de diferentes formas:

1.1 Informações fornecidas pelo usuário

• Nome completo;

• CPF ou CNPJ (quando necessário para emissão de nota fiscal);

• Endereço de entrega e de cobrança;

• E-mail e número de telefone;

• Dados de pagamento (como número de cartão de crédito, quando aplicável);

• Dados fornecidos em formulários de contato, cadastro de newsletter ou criação de conta na loja virtual.

1.2 Informações coletadas automaticamente

• Endereço IP;

• Dados do dispositivo (navegador, sistema operacional, modelo de aparelho);

• Cookies e identificadores de sessão;

• Histórico de navegação dentro do site, como páginas visitadas e tempo de permanência.

1.3 Informações de terceiros

Podemos receber informações de parceiros, como plataformas de pagamento, empresas de logística e serviços de autenticação, sempre com a finalidade de cumprir contratos ou obrigações legais.

2. Finalidade do Uso dos Dados

As informações coletadas têm como objetivo principal oferecer uma experiência de compra segura, personalizada e eficiente. Utilizamos os dados para:

1. Processar e concluir suas compras;

2. Emitir notas fiscais e cumprir obrigações legais;

3. Garantir a entrega dos produtos adquiridos;

4. Oferecer suporte e atendimento ao cliente;

5. Melhorar a experiência de navegação em nosso site;

6. Personalizar campanhas de marketing e promoções;

7. Prevenir fraudes, atividades ilícitas e garantir a segurança do usuário;

8. Cumprir determinações legais ou judiciais.

3. Compartilhamento de Dados

A Kiki & Mily não vende, aluga ou comercializa os dados pessoais de seus clientes. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário e nas seguintes situações:

• Prestadores de serviço: empresas de entrega, plataformas de pagamento e ferramentas de marketing digital;

• Autoridades competentes: quando houver exigência legal ou determinação judicial;

• Parceiros de tecnologia: hospedagem de site, análise de tráfego e segurança da informação.

Todos os parceiros e fornecedores possuem contrato e se comprometem a tratar os dados de acordo com a LGPD.

4. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Nosso site utiliza cookies para melhorar a navegação e oferecer recursos personalizados.

4.1 O que são cookies?

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no navegador do usuário. Eles ajudam a identificar preferências, lembrar carrinhos de compra e medir desempenho do site.

4.2 Tipos de cookies utilizados

• Essenciais: necessários para funcionamento básico do site;

• De desempenho: ajudam a entender como os usuários interagem com o site;

• De funcionalidade: permitem salvar preferências de navegação;

• De marketing: utilizados para exibir anúncios relevantes ao usuário.

4.3 Como gerenciar cookies

Você pode configurar seu navegador para recusar ou apagar cookies, mas isso pode afetar algumas funcionalidades do site.

5. Direitos do Titular de Dados

De acordo com a LGPD, você, como titular dos dados, possui os seguintes direitos:

1. Confirmar a existência de tratamento de dados;

2. Acessar os dados que possuímos sobre você;

3. Corrigir informações incorretas ou desatualizadas;

4. Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;

5. Revogar o consentimento previamente fornecido;

6. Solicitar a portabilidade dos dados para outro fornecedor;

7. Obter informações sobre compartilhamento de dados com terceiros.

Esses direitos podem ser exercidos entrando em contato com nossa equipe pelo e-mail: kikimilyojavirtual@gmail.com.

6. Segurança das Informações

A Kiki & Mily adota medidas técnicas e administrativas para proteger os dados de seus clientes contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida.

Entre as medidas de segurança, destacam-se:

• Certificado SSL para navegação segura;

• Criptografia de dados sensíveis;

• Controle de acesso a informações pessoais;

• Monitoramento constante contra ataques e invasões.

Apesar de nossos esforços, é importante destacar que nenhum sistema é totalmente imune. Por isso, recomendamos que os usuários também adotem práticas de segurança, como senhas fortes e não compartilhamento de dados pessoais em ambientes inseguros.

7. Armazenamento e Prazo de Retenção

Os dados coletados serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política, respeitando os prazos legais. Após esse período, poderão ser excluídos ou anonimizados.

8. Transferência Internacional de Dados

Alguns de nossos fornecedores podem estar localizados fora do Brasil. Nestes casos, garantimos que o tratamento de dados respeitará as regras da LGPD e que serão adotadas medidas adequadas de segurança e proteção.

9. Marketing e Comunicação

Com a sua autorização, podemos enviar ofertas, promoções e novidades da Kiki & Mily por e-mail, SMS ou WhatsApp.

Você pode, a qualquer momento, cancelar o recebimento dessas comunicações, clicando em descadastrar no rodapé dos e-mails ou entrando em contato com nossa equipe.

10. Alterações nesta Política

A Kiki & Mily poderá atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, sempre que necessário, para refletir mudanças em nossas práticas, serviços ou exigências legais.

A versão mais atualizada estará sempre disponível em nosso site, com a data da última modificação.

11. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou exercício de seus direitos, você pode entrar em contato com nosso encarregado de dados (DPO):

📧 E-mail: kikimilyojavirtual@gmail.com
📍 Endereço: Rua Oriente, 436 – Brás, São Paulo – SP – 03016-000
📞 Telefone: (11) 3313-7673 / (11) 97054-6216